Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) recherche un agent d’accueil social pour renforcer son guichet unique. Rattaché·e à la responsable du secteur Accueil social, vous contribuez à l’orientation et à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches sociales, en assurant un accueil de qualité et en facilitant l’accès aux droits.
- Activités et missions
- Accueil et information du public :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
- Informer le public sur l’organisation et le fonctionnement des services du CCAS
- Gérer les rendez-vous pour les différents pôles du CCAS
- Créer et mettre à jour les dossiers usagers sur le logiciel métier
- Identifier les demandes sociales :
- Qualifier et orienter les demandes sociales, en identifiant les situations d’urgence
- Diffuser formulaires et informations pratiques nécessaires à l’ouverture des droits
- Réaliser des pré-évaluations de situations sociales
- Contribuer à l’animation et à l’organisation de l’espace d’accueil et d’information
- Réaliser divers travaux de bureautique et de gestion administrative
- Participer ponctuellement aux dispositifs communaux (ex. Plan Canicule, repas des séniors, gestion de crise…) et assurer des missions de suppléance (régie, domiciliation)
- Profil recherché
- Vous disposez d’une formation de niveau 3 (CAP/BEP) minimum et/ou d’une expérience avérée dans des fonctions similaires d’accueil.
- Vous connaissez l’environnement territorial ainsi que les principaux dispositifs sociaux (RSA, aides financières, domiciliation, CMU-C/AME, hébergement, surendettement…) et les acteurs institutionnels de l’action sociale.
- Doté·e d’un sens aigu de l’écoute et du service public, vous savez accueillir, orienter et reformuler les demandes des usagers, y compris dans des situations d’urgence.
- Vous faites preuve de disponibilité, de patience et de discrétion, et savez travailler en équipe tout en gérant les situations de stress ou les publics difficiles avec professionnalisme.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l’aise avec les logiciels métiers. Ponctuel·le, rigoureux·se et organisé·e, vous incarnez les valeurs de l’intérêt général et de la solidarité.
Les candidatures (lettre de motivation + curriculum vitae) sont à adresser à la direction des ressources humaines par courrier ou par courriel à mobilite@sarcelles.fr avant le 15 août 2026.